Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

blazetaki.com'dan nasıl sipariş verebilirim? Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, sepetinize giderek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayabilirsiniz. Gerekli bilgileri doldurup ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Sitemiz üzerinden kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express vb.), banka kartı ve [varsa ekleyin: havale/EFT, kapıda ödeme, mobil ödeme sistemleri vb.] ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
Siparişimin ödemesi güvenli mi? Evet, blazetaki.com olarak güvenliğinize büyük önem veriyoruz. Tüm ödeme işlemleri, SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenmiş ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun altyapılar üzerinden gerçekleşmektedir. Kart bilgileriniz kesinlikle kaydedilmez.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? Siparişiniz kargoya verilmeden önce [iletişim yöntemleri, örn: müşteri hizmetleri telefon numaramızdan veya e-posta adresimizden] bize ulaşarak değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde değişiklik veya iptal yapılamamaktadır, bu durumda iade süreçlerimiz geçerli olacaktır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana ne zaman ulaşır? Siparişleriniz genellikle [ör: 1-3 iş günü] içerisinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslimat süresi, bulunduğunuz konuma göre [ör: 1-5 iş günü] arasında değişebilir. Özel üretim veya stokta olmayan ürünler için bu süre farklılık gösterebilir, ürün sayfasında tahmini teslimat süresi belirtilir.
Kargo ücreti ne kadar? [Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo sunuluyorsa belirtin, örn: "Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişler için kargo ücreti [X TL] olarak sepetinize yansıtılır."] veya [Her sipariş için kargo ücreti X TL'dir.]
Siparişim nerede olduğunu nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numaranız gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak [kargo firmasının web sitesi veya kendi sitenizdeki takip alanı] üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ürünüm kargoda hasar görmüşse ne yapmalıyım? Ürününüzü teslim alırken pakette herhangi bir hasar veya deformasyon fark ederseniz, lütfen kargo görevlisi yanında paketi açarak ürünün hasarsız olduğundan emin olun. Hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayın ve hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Aldığım ürünü iade edebilir miyim? İade şartları nelerdir? Evet, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Detaylı iade koşulları için [Mesafeli Satış Sözleşmenize bağlantı verin] sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Ürün değişimi yapıyor musunuz? Evet, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünlerde beden veya renk değişimi gibi durumlarda değişim imkanı sunmaktayız. Değişim talepleriniz için lütfen [iletişim yöntemleri, örn: müşteri hizmetlerimizle] iletişime geçin.

Ürünleriniz garantili mi? Ürünlerimiz [üretici garantisi / belirli bir süre garanti] kapsamındadır. Garanti koşulları ve süreçleri için ürünle birlikte gelen garanti belgesini veya web sitemizdeki [Garanti Şartları sayfanız varsa] ilgili bölümü inceleyebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim? [Telefon numaranız], [e-posta adresiniz] üzerinden veya sitemizdeki [iletişim formu/Canlı Destek] aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz [çalışma saatleri] arasında hizmet vermektedir.